Business Process Management II – Workshop
An Hand einer größeren Fallstudie werden die im Seminar BPM I vermittelten Grundlagen vertieft und erweitert. Ein wesentlicher Schwerpunkt liegt damit auf dem Methodenwissen, ein weiterer aber auf einer gesamtheitlichen Betrachtungsweise eines Prozessszenarios.
Ihr Nutzen
Veränderungen erfordern zunächst ein umfassendes Verständnis der Gründe, warum Prozesse sich so herausgebildet haben, wie sie momentan vorliegen. Erst vor diesem Hintergrund ist es möglich, neue Prozessideen zu prüfen und den Veränderungsbedarf zu identifizieren. Danach lässt sich einschätzen, welche Maßnahmen notwendig sind, um die Prozesse nicht nur auf der technischen Ebene zu implementieren, sondern auch im Bewusstsein der Mitarbeiter zu verankern. Damit wird das methodische Grundwissen um wichtige praxisrelevante Aspekte erweitert
Methoden
Durch Trainerinput und zusammen mit den anderen Teilnehmern in Gruppenarbeit erarbeiten Sie sich an Hand der ausreichend umfangreichen Fallstudie diese umfassende Herangehensweise.
Zielgruppe
Mitarbeitende aus Unternehmen, Verbänden oder öffentlichen Verwaltungen, die in Projekten zur Prozessneugestaltung mitarbeiten und zukünftig auch Projektverantwortung übernehmen sollen. Das Seminar richtet sich sowohl an Mitarbeitende aus den Fachabteilungen, als auch an Mitarbeitende aus dem Bereich der IT, die sich in Richtung Prozessdesign entwickeln wollen.
Inhalt
Fallstudie zum Servicemanagement. Strukturierung von Prozesslandschaften. Bewertung von Prozessen. Analyse des betrieblichen Umfelds, Umsetzung der Unternehmensstrategie, Vorgehensweise zur Optimierung von Prozessen.
Seminardurchführung
Für 2 Tage Dauer vorkonfiguriert, Dauer für Firmenseminare nach Kundenwunsch gestaltbar. Präsenz mit bis zu 12 Teilnehmenden, online bis zu 8 Teilnehmende.